英超海运行李专线常见问题解答

1,海运和空运安全性有区别吗?

答:海运和空运只是运输方式不同,清关派送均为国内EMS,只有时效区别,没有安全性区别

 

2,一次性多箱有优惠吗?

有,英超设置不同档位的团购价格,如果您的团远大于5箱请联系英超洽淡价格

 

3,可以直接邮寄行李箱吗?

答:空运:只接受双层结实的纸箱,不接受行李箱。

       海运:接受行李箱直接包装寄送,前提是保证您的邮寄面单不会脱落。面单脱落将100%导致行李丢失。

       仍然建议您使用结实的纸箱邮寄

 

4,我可以使用自己的纸箱吗?

答:可以,请确保您的纸箱必须选择双层厚实纸箱,如果您不确定,则建议您使用我们英超网上商城购买的纸箱,或在英超服务网点领取。如果您使用自己的纸箱需要您的纸箱符合尺寸要求

 

5,包装尺寸规格是多少?

答:空运单箱实重不超过25KG单个包裹实际重量和体积重量都不能超过25公斤(体积重量计算方法:(长cm×宽cm×高cm)/5000))。否则您会收到来自PARCELFORCE的£40超重欠款单或邮局司机会将包裹退回发件地址。尺寸要求:最长边不超过100CM,长+宽+高之和小于150CM

海运:单箱实重不超过30KG尺寸要求同空运:最长边不超过100CM,长+宽+高之和小于150CM

 


6,你们提供包装材料吗?

答:我们的网上商城可以购买各种包装材料,隔日发货次日到达,强烈建议您提前准备好包材,以免发货和送货造成的时效不稳定对您邮寄的影响。您也可以联系英超网点领取英超专业纸箱



7,关于上门取件:司机会不会打电话?司机一般几点来?如果司机没来怎么办?

答:司机不会打电话联系;司机早上9点到晚上6点都有可能上门取件;各种原因产生的取件未成功,可以自助联系我们的合作方parcelforce预约其他时间,电话为:03448004466。您可联系英超服务网点,中国司机会为您定时取件。查看英超服务网点。

 

8,如果住在学生公寓,司机如何取件?

答:可以提前把行李放在楼下Reception,嘱咐他们交给Parcelforce,千万他们提醒不要给错哦,你也可以将包裹放到附近邮局。

 

9,行李托运后怎样在网上查询行李动态信息?

答:我们提供全程物流追踪。

空运:www.ems.com,.cn输入EK单号进行追踪

海运:行李寄出后直接在https://www.track-parcel.com/输入LG单号查询动态即可。

 

10,海运行李回国需要哪些材料?

答:这又是我们服务的一大优势,海运回国无需提供护照,签证,身份证等证件信息,只需要收件人姓名地址即可。

 

11,有哪些物品是违禁品?

答:行李专线不可以寄崭新的商品,为保证行李正常通过海关,个人自用二手物品单个行李不得超1000RMB的完税价值。请务必确认行李箱内只有个人用过的旧衣物和生活用品。更不要放到未拆封的包装盒内。

请不要将毕业证原件,成绩单以及公证件(任何重要文件)放入行李内。

确保您的行李中没有航空海运运输违禁品:如液体,易燃品等,点击查看违禁列表。常见的禁运的物品有喷雾剂瓶:例如BodySpray,脱毛膏,含酒精的液体,指甲油,珠宝现金,香水,喷雾剂,普通液体(每单液体不超过1L)等。

中国海关违禁品:http://www.ems.com.cn/serviceguide/jin_ji_wu_pin.html


12,行李箱破损有赔付吗?

答:行李箱在海运服务属于包材,行李箱破损本身破损不计算在破损赔偿范围内。


13,包裹会产生税金吗,英超物流包税吗?

答:国际邮政的免税政策是合理自用范围内免征行邮税,如果您严格按照英超物流行李专线的要求打包,不放任何违禁品,全部为二手物品,全部为自用物品且物品填写详细您的包裹将符合海关免征税的规则。如若地方海关对个别物品产生质疑,作为国家邮政服务,英超物流无法为收件人代办代缴税金,需要包裹收件人向海关证明该物品为自用物品以免去税金,或自行缴纳税金。英超物流在下单时有“无忧含税“选项,如果您对清关不放心,可以选择购买10镑无忧含税选项,英超物流将可为您报销上限200RMB的税金。


14,包裹如何贴单?

答:空运服务:您需要贴1)带有国际条码的国际面单(自带英国境内服务)2)报关单CN23

海运服务:1)英国境内面单(第三方Parcelforce面单)2)英超海运国际面单


15,信息填错是否可以修改?

答:面单和单号将对应此订单的收发件人信息,包裹内件信息,如若填写错误例如收件人名字写错,电话写错等。面单一旦生成将无法修改,需要您取消订单重新下单,我们会将之前订单款项扣除手续费用原支付方式退给您


16,订单是否可以取消?

答:可以,如若客户原因单方面取消,需要交纳5镑的手续费


17,包裹是否有可能退运?

答:空运:如果包裹含有违禁品,或严重违反行邮规则,包裹会被海关退运,退到您订单对应的发件地址,退运可全程等追踪。

海运:如果包裹含有违禁品,或严重违反行邮规则,包裹会被海关退运,退到英超仓库。


18,英超物流行李专线保险

答:英超物流无延时保险

英超物流无包裹破损保险

英超物流包裹将自带50镑包裹丢失保险,如若使用英超纸箱丢失保险自动升级至150镑

英超物流有保价服务(上限2000镑)